01Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Groupe Nikefa collecte, traite, stocke et protège les informations personnelles obtenues via nos sites internet, nos plateformes en ligne, nos services de commerce électronique, nos programmes partenaires et nos interactions commerciales hors ligne. Elle s'applique aux clients, fournisseurs, partenaires du secteur de la santé, visiteurs du site et à toute personne en relation avec nos services.

En utilisant nos services ou en partageant vos données avec nous, vous confirmez avoir lu et compris les conditions énoncées dans la présente politique.

02Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la prestation de nos services, à l'exécution de nos obligations contractuelles et au respect des exigences réglementaires. Les catégories d'informations comprennent :

Données d'identification et de contact

• Identifiants personnels — nom complet, date de naissance, nationalité et pièces d'identité lorsque la loi l'exige.
• Coordonnées — adresse e-mail, numéros de téléphone, adresses postales et de facturation.
• Informations professionnelles — nom de l'entreprise, fonction, licence commerciale et numéros d'identification fiscale.

Données transactionnelles et financières

• Historique des commandes, factures, registres de paiement et coordonnées bancaires nécessaires au traitement des transactions légitimes.
• Documents relatifs aux opérations d'importation, d'exportation et aux formalités douanières.

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, système d'exploitation et pages consultées sur nos plateformes.
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 10).

03Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées strictement à des fins opérationnelles, commerciales et légales légitimes, notamment :

• Le traitement des commandes d'équipements médicaux, de fournitures de laboratoire et de biens commerciaux.
• La gestion des relations avec les clients et fournisseurs et la fourniture du support nécessaire.
• La facilitation des opérations d'importation, d'exportation et de courtage commercial international.
• Le respect des obligations réglementaires imposées par le Ministère de la Santé et autres autorités compétentes.
• L'amélioration de nos plateformes numériques, de notre expérience e-commerce et de nos services.
• La communication de mises à jour pertinentes, d'avis contractuels et — avec votre consentement — d'informations marketing.

04Base juridique du traitement

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d'un fondement juridique valide, notamment :

• Nécessité contractuelle — pour exécuter un contrat conclu avec vous ou prendre des mesures précontractuelles.
• Obligation légale — pour respecter les lois et réglementations applicables dans les pays où nous opérons.
• Intérêts légitimes — pour exploiter, développer et sécuriser nos activités de manière équilibrée et respectueuse de vos droits.
• Consentement — pour des activités spécifiques telles que les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.

05Partage et divulgation des données

Groupe Nikefa ne vend en aucun cas vos données personnelles. Nous ne pouvons partager vos informations qu'avec les catégories suivantes de destinataires, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire :

• Partenaires et fournisseurs de confiance — y compris les prestataires logistiques, les agents en douane et les fabricants internationaux ayant besoin des données pour exécuter les commandes.
• Institutions financières — banques et prestataires de services de paiement impliqués dans la finalisation des transactions.
• Autorités réglementaires — le Ministère de la Santé, les autorités fiscales et les organismes compétents lorsque la divulgation est légalement requise.
• Conseillers professionnels — auditeurs, conseillers juridiques et consultants soumis à des obligations de confidentialité.

06Transferts internationaux de données

Compte tenu de nos activités au Tchad, aux Émirats arabes unis, au Bénin, au Nigeria, en Arabie saoudite, ainsi que sur les marchés partenaires en Chine et en Égypte, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées, incluant des clauses contractuelles et des mesures techniques, afin d'assurer une protection de vos données conforme aux lois en vigueur.

07Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique, ou pour répondre à des obligations légales, comptables, réglementaires et contractuelles. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées conformément à nos calendriers internes de conservation.

08Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Celles-ci comprennent :

• Le chiffrement de la transmission des données sur nos plateformes numériques.
• Un accès interne restreint selon le strict principe du « besoin d'en connaître ».
• La formation du personnel à la confidentialité et à la protection des données.
• La révision régulière des protocoles de sécurité et de l'infrastructure.

Malgré ces efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la législation applicable.

09Vos droits

Selon la juridiction dans laquelle vous résidez, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation — demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
• Retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la Section 13.

10Cookies et technologies de suivi

Notre site web (nikefa.net) utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines parties du site.

11Vie privée des mineurs

Nos services sont destinés à un usage commercial et professionnel et ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous estimez que nous avons recueilli de telles données par inadvertance, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos activités, les exigences légales ou les standards du secteur. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, accompagnée de la date d'entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

13Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous nous engageons à répondre rapidement et en toute transparence.