٠١المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم مجموعة نيكيفا بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، سواء أكان ذلك عبر مواقعنا الإلكترونية، أو منصاتنا الرقمية، أو خدمات التجارة الإلكترونية، أو برامج الشراكة، أو خلال التعاملات التجارية المباشرة. وتطبق هذه السياسة على العملاء والموردين وشركاء القطاع الصحي وزوار الموقع وكل من يتعامل مع خدماتنا.

وباستخدامكم خدماتنا أو بمشاركة بياناتكم معنا، فإنكم تؤكدون قراءتكم وفهمكم للبنود الواردة في هذه السياسة.

٠٢المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية. وتشمل فئات المعلومات التي نقوم بجمعها ما يلي:

بيانات الهوية والاتصال

• المعرفات الشخصية — الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ووثائق الهوية حيثما يقتضي القانون ذلك.
• معلومات الاتصال — البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، وعناوين المراسلة والفواتير.
• التفاصيل المهنية — اسم الشركة، والمسمى الوظيفي، والترخيص التجاري، والأرقام الضريبية.

بيانات المعاملات والبيانات المالية

• سجلات الطلبات، والفواتير، وسجلات الدفع، والتفاصيل المصرفية اللازمة لإتمام المعاملات المشروعة.
• السجلات المتعلقة بعمليات الاستيراد والتصدير والوثائق الجمركية.

البيانات التقنية

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرفات الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تتم زيارتها في منصاتنا الرقمية.
• ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة (انظر القسم العاشر).

٠٣كيفية استخدام بياناتكم

تُستخدم معلوماتكم بشكل حصري لأغراض تشغيلية وتجارية وقانونية مشروعة، تشمل ما يلي:

• معالجة الطلبات المتعلقة بالمعدات الطبية ومستلزمات المختبرات والسلع التجارية.
• إدارة العلاقات مع العملاء والموردين وتقديم الدعم اللازم.
• تسهيل عمليات الاستيراد والتصدير والوساطة التجارية الدولية.
• الامتثال للالتزامات التنظيمية الصادرة عن وزارة الصحة والجهات المختصة الأخرى.
• تطوير منصاتنا الرقمية وتحسين تجربة التجارة الإلكترونية والخدمات المقدمة.
• التواصل بشأن التحديثات ذات الصلة، والإشعارات التعاقدية، والمعلومات التسويقية في حال موافقتكم على ذلك.

٠٤الأساس القانوني للمعالجة

لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية إلا في حال توفر أساس قانوني صحيح، ومن ذلك:

• الضرورة التعاقدية — لتنفيذ عقد مبرم معكم أو لاتخاذ خطوات تمهيدية قبل التعاقد.
• الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الدول التي نعمل فيها.
• المصالح المشروعة — لتشغيل أعمالنا وتطويرها وتأمينها بطريقة متوازنة تحترم حقوقكم.
• الموافقة — لأنشطة محددة كالاتصالات التسويقية، ويمكنكم سحبها في أي وقت.

٠٥مشاركة البيانات والإفصاح

لا تقوم مجموعة نيكيفا ببيع البيانات الشخصية بأي شكل من الأشكال. وقد نقوم بمشاركة المعلومات فقط مع الفئات التالية وعند الضرورة القصوى:

• الشركاء والموردون الموثوقون — بما في ذلك شركات الشحن والوكلاء الجمركيون والمصنعون الدوليون الذين يحتاجون إلى البيانات لتنفيذ الطلبات.
• المؤسسات المالية — البنوك ومعالجي المدفوعات المشاركين في إتمام المعاملات.
• الجهات التنظيمية — وزارة الصحة، والسلطات الضريبية، والجهات المختصة عند وجود التزام قانوني بالإفصاح.
• المستشارون المهنيون — المدققون والمستشارون القانونيون والاستشاريون الملتزمون بواجبات السرية.

٠٦نقل البيانات دولياً

نظراً لأن أنشطتنا تمتد عبر تشاد والإمارات العربية المتحدة وبنين ونيجيريا والمملكة العربية السعودية، إلى جانب الأسواق الشريكة في الصين ومصر، فقد تتم معالجة بياناتكم في دول خارج بلد إقامتكم. وفي مثل هذه الحالات، نتخذ الضمانات المناسبة بما في ذلك البنود التعاقدية والإجراءات التقنية لضمان حماية بياناتكم وفق معايير تتوافق مع القوانين السارية.

٠٧الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والتعاقدية. وعندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقاً لجداول الاحتفاظ الداخلية لدينا.

٠٨إجراءات الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:

• تشفير نقل البيانات عبر منصاتنا الرقمية.
• تقييد الوصول الداخلي وفق مبدأ "الحاجة إلى المعرفة".
• تدريب الموظفين على مبادئ السرية وحماية البيانات.
• مراجعة منتظمة لبروتوكولات الأمان والبنية التحتية.

وعلى الرغم من جهودنا، فإنه لا يوجد نظام نقل أو تخزين إلكتروني آمن بشكل مطلق. وفي حال وقوع أي خرق للبيانات يؤثر على حقوقكم، سنقوم بإخطاركم وإخطار الجهات المعنية وفقاً للقوانين السارية.

٠٩حقوقكم

وفقاً للاختصاص القانوني الذي تقيمون فيه، يحق لكم ممارسة الحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• التصحيح — طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف — طلب حذف بياناتكم، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ.
• التقييد — طلب تقييد معالجة بياناتكم في حالات معينة.
• قابلية النقل — استلام بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق.
• سحب الموافقة — سحب أي موافقة سبق منحها، في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة في القسم الثالث عشر.

١٠ملفات الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني (nikefa.net) ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لضمان حسن سير العمل، وتحليل حركة الزوار، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر إعدادات المتصفح الخاص بكم، علماً بأن رفض بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

١١خصوصية الأطفال

إن خدماتنا موجهة للاستخدام التجاري والمهني، ولا تستهدف القاصرين. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من أفراد دون سن الثامنة عشرة. وإذا كنتم تعتقدون بأننا جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، فيرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

١٢تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر بما يعكس التغيرات في أنشطتنا أو المتطلبات القانونية أو المعايير المتبعة في القطاع. وسيكون أحدث إصدار متاحاً دائماً على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ السريان المحدّث. ونوصيكم بمراجعتها بشكل دوري.

١٣تواصلوا معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم مع فريقنا المختص، ونحرص على الرد بسرعة وشفافية تامة.